CARTA DE COMPROMISO DOG COACH EXPERT
Al aceptar este acuerdo y dejar a mi mascota en condición de huésped temporal con Dog Coach Expert Hospedaje, declaro expresamente que mi mascota está saludable y cuenta con la certificación de un veterinario sobre la ausencia de enfermedades contagiosas en los últimos 30 días. Adicionalmente, cumplo con los requisitos de vacunación exigidos por las leyes de salud nacional y recomendaciones de Dog Coach Expert. Además, declaro estar de acuerdo con las políticas señaladas por Dog Coach Expert detalladas a continuación:
POLÍTICAS:
1.- Dog Coach Expert Hospedaje se reserva el derecho de rechazar la solicitud de estancia o cancelar la estancia en el hospedaje por cualquier razón importante, especialmente en los siguientes casos:
- Qué no tenga prueba de vacunas.
- Qué muestre señales de enfermedades no tratadas o potencialmente contagiosas.
- Qué demuestre un comportamiento inaceptable: como agresividad, destrucción, ladridos excesivos, celo u otros problemas y comportamientos graves.
2.- Una reserva se da por valida bajo los siguientes parámetros:
- Las reservas realizadas con más de un mes de anticipación requieren un prepago del 30%. El saldo pendiente debe ser cancelado por lo menos tres (3) días antes de la fecha de llegada, excepto las reservaciones durante los períodos de temporada alta (enero a marzo, Semana Santa, Fiestas Patrias y Diciembre) que deberán ser pagadas por lo menos con 15 días de anticipación. Si no se pagara el saldo pendiente por la reservación en los plazos establecidos se perderá la totalidad del depósito.
- Las reservas realizadas dentro de los 30 días requieren el pago del 100%.
- No hay devoluciones si la mascota no se presenta.
- Si el propietario o responsable decide acortar la estancia de la mascota antes del día de salida programado originalmente, no hay devolución por los días que no se dió el servicio.
- Dog Coach Expert Hospedaje cancelará las reservas debido al incumplimiento del propietario o responsable en el acuerdo de pagos. Anticipos de pago no serán devueltos.
- El propietario o responsable está de acuerdo en pagar las tarifas de servicio publicadas y pagar por cualquier servicio adicional solicitado. El pago de todos los servicios adicionales se pagará al momento de la solicitud, previo acuerdo de los precios con Dog Coach Expert.
- El propietario o responsable deberá consignar en la ficha de registro de hospedaje sus datos personales, dirección, teléfono, e-mail, aval y centro laboral con la persona de contacto y teléfono en caso Dog Coach Expert deseé solicitar referencias.
3.- Dog Coach Expert solicita un garante al dueño de la mascota, quien se hará responsable en caso qué su dueño no pueda cumplir con sus compromisos. Este garante deberá consignar sus datos personales, dirección, teléfono, e-mail y centro laboral, y deberá firmar la Carta de Compromiso de Dog Coach Expert y mandar una copia de su DNI o cualquier otro documento oficialmente aceptado.
4.- El propietario o responsable reconoce que ha sido notificado por Dog Coach Expert Hospedaje que, si la mascota no ha sido recogida en la fecha programada, Dog Coach Expert Hospedaje puede considerar a la mascota “abandonada” como se describe en la Ley vigente de Perú (Ley de Protección y Bienestar animal Nro. 30407). En consecuencia, Dog Coach Expert Hospedaje hará la denuncia respectiva y dejará a la mascota en la dirección consignada por el propietario o su garante, sin lugar a rechazo bajo las penas que la ley establece o da la mascota en adopción. Además, el propietario seguirá siendo responsable ante Dog Coach Expert Hospedaje por todos los servicios y cargos de cuidado no pagados, así como, todos los honorarios y gastos asociados con el traslado de la mascota, para lo cual tanto el propietario como el garante se comprometen a pagar. El dueño es además responsable por cualquier honorario de abogado y costos incurridos por Dog Coach Expert Hospedaje en el cobro de cualquiera de estos cargos.
5.- Dog Coach Expert se compromete a ejercer un cuidado responsable de la mascota durante su estancia y, si procede, durante el transporte.
6.- El propietario comprende que los empleados de Dog Coach Expert no son veterinarios ni cuentan con formación en medicina animal, y, por lo tanto, no se les puede exigir que diagnostiquen o detecten enfermedades en las mascotas. Asimismo, el propietario o responsable reconoce que, aunque se sigan rigurosos protocolos de vacunación, higiene y cuidado personalizado, siempre existe la posibilidad de que las mascotas contraigan un virus transmitido por el aire u otra enfermedad contagiosa. Además, entiende que las mascotas son animales de manada, cuyo comportamiento, incluyendo el uso de dientes, patas y garras, puede ser impredecible. A pesar de las medidas de supervisión, no se puede garantizar al 100% la prevención de lesiones entre las mascotas. El propietario o responsable acepta estos riesgos inherentes de enfermedad, lesión o dolencia, y libera a Dog Coach Expert, a sus empleados, miembros y agentes de toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño, costo o gasto que resulte de una enfermedad contagiosa, virus aerotransportado o cualquier otra condición médica o lesión que su mascota pudiera contraer durante su estancia en Dog Coach Expert. Adicionalmente, en caso de que la mascota sea transportada hacia o desde Dog Coach Expert por el personal o por personas autorizadas por Dog Coach Expert, el propietario o responsable exime a Dog Coach Expert de cualquier responsabilidad por lesión o accidente que pudiera ocurrir durante el transporte.
7.- El hospedaje Dog Coach Expert sigue estrictas normas para el baño y el aseo de las mascotas. Sin embargo, no nos hacemos responsables por reacciones alérgicas a los productos de aseo que su mascota pueda presentar. Como con cualquier producto de cuidado de mascotas, algunas mascotas pueden tener sensibilidad. Por favor, consulte con su veterinario para asegurarse de que no hay alergias.
8.- El dueño o responsable entiende que chorros de agua o en casos extremos, bozales u otras medidas necesarias pueden ser usadas para la protección de otras mascotas o del personal.
9.- Dog Coach Expert no puede aceptar mascotas que requieran tratamiento médico más allá de la administración de medicamentos orales y tópicos. Dog Coach Expert requiere que todas las mascotas estén en un programa de tratamiento preventivo regular contra pulgas y garrapatas. Si no contaran con la medicación anti-pulgas o anti-garrapatas al momento de registrarse, se incluirá un baño contra pulgas y una dosis de Simparica (o algo similar), cuyo costo lo asume el dueño o responsable de la mascota. Todos los perros deben entrar y salir del hospedaje con una correa y una pechera o arnés seguro. Además, el cliente se responsabiliza de todos los problemas de salud que el perro pueda sufrir durante su estancia en nuestras instalaciones.
10.- En el caso de una lesión, emergencia o cuando Dog Coach Expert, a su sola discreción, considere que la atención médica es importante para la salud de la mascota, el propietario o responsable autoriza a Dog Coach Expert a obtener atención médica para la mascota. El propietario o responsable concede a Dog Coach Expert y a sus empleados o agentes la plena autoridad, a su entera discreción, para tomar decisiones que impliquen el tratamiento médico de la mascota y se compromete a pagar todos los gastos relacionados. Dog Coach Expert se compromete a comunicar al propietario o responsable, sobre el traslado de su mascota al centro veterinaria y la situación.
11.- El dueño autoriza a Dog Coach Expert a utilizar fotos de sus mascotas como elementos publicitarios y promocionales.
12.- Responsabilidad sobre Problemas de Salud Preexistentes y Surgidos Durante la Estancia
El propietario o responsable acepta toda responsabilidad por cualquier condición de salud preexistente, así como por cualquier problema de salud que pueda surgir durante la estancia de la mascota en Dog Coach Expert. Dog Coach Expert no asume responsabilidad alguna por enfermedades, dolencias, complicaciones o cualquier otra condición médica que la mascota desarrolle mientras se encuentre bajo nuestra custodia, independientemente de los cuidados brindados. Al firmar esta carta de compromiso, el dueño o responsable exime a Dog Coach Expert de cualquier reclamo relacionado con complicaciones de salud, entendiendo los riesgos inherentes al alojamiento de su mascota.
13.- Autorización y Liberación de Responsabilidad en Emergencias de Salud
En caso de emergencia médica, el propietario o responsable autoriza a Dog Coach Expert a tomar las decisiones necesarias en beneficio de la mascota, incluyendo la obtención de atención médica urgente o especializada. El propietario o responsable asume la responsabilidad de cubrir todos los costos derivados de cualquier tratamiento o procedimiento que sea requerido para la salud de la mascota durante su estancia. Dog Coach Expert hará todos los esfuerzos posibles para contactar al propietario o garante en situaciones de emergencia, pero tendrá la autoridad para actuar en función del bienestar del animal si no es posible localizar al propietario de inmediato.
14.- Liberación de Responsabilidad en Interacciones entre Mascotas y Riesgos de Conducta
El propietario o responsable reconoce y acepta que, a pesar de los estrictos protocolos de seguridad y supervisión implementados por Dog Coach Expert, el comportamiento de las mascotas es impredecible, incluso en animales bien socializados. Durante las interacciones y juegos entre mascotas, pueden producirse incidentes que resulten en mordidas, heridas u otros daños físicos. Dog Coach Expert no será responsable de los daños que la mascota del propietario o responsable pueda sufrir como resultado de estas interacciones. Al aceptar esta carta de compromiso, el dueño asume todos los riesgos asociados a la convivencia con otras mascotas en nuestras instalaciones.
15.- Condiciones de Pago de Servicios Adicionales
Todos los servicios adicionales que sean solicitados por el propietario o responsable durante la estancia de la mascota, tales como cuidados específicos, alimentación especial, aseo adicional, entre otros, deberán ser abonados al momento de su solicitud. Dog Coach Expert y el propietario o responsable llegarán a un acuerdo sobre el costo de estos servicios antes de su prestación, y el pago será obligatorio para poder acceder a estos beneficios adicionales.
Cualquier controversia o reclamo que surja en relación con este acuerdo, se resolverá de conformidad con las normas de la Asociación Peruana de Arbitraje, y el juicio sobre el laudo dictado por un árbitro puede ser presentado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo.
12.- He leído y entendido y estoy conforme con el Reglamento General y Condiciones de Servicios y Anexos añadidos de Dog Coach Expert Hospedaje. El cliente acepta automáticamente la Carta de Compromiso y el Reglamento General y Condiciones de Servicios y Anexos añadidos al realizar la transferencia de la cotización de estancia o mandar su mascota a Dog Coach Expert Hospedaje.
Reglamento General y Condiciones de Servicios DOG COACH EXPERT
Muchas gracias por haber elegido nuestros servicios y tu perro va a pasar unos días de vacaciones maravillosos con nosotros. Nosotros amamos a cada uno de nuestros huéspedes. Felicidad y libertad para tu hijo de cuatro patas y tranquilidad para ti.
Para garantizar la estancia de tu tesoro, necesitamos todos los documentos solicitados:
1.) Carta de compromiso firmada en cada página
2.) Ficha de información de la mascota firmada en cada página
3.) Copia DNI, CE o Pasaporte del dueño de la mascota
4.) Copia DNI, CE o Pasaporte del garante/contacto de emergencia
5.) Copia del libro de vacunas, comprobante de desparasitación, anti-pulgas y anti-garrapatas con mínimo de aplicación de un mes.
6.) Comprobante de pago en el caso de transferencia
¡Sin recibir los documentos solicitados no se confirma la reserva!
Puede escanear los documentos o tomar una foto y enviar a:
DogCoachExpert@gmail.com o al WhatsApp: +51 967 790 181
Si es necesario, por favor, mándale juntos con tu perrito lo siguiente:
- Comida diaria con sus instrucciones detalladas
- Medicamentos e instrucciones detalladas
- Snacks o premios
- Opcional, cama, manta o colchón
- Opcional, juguetes o peluches preferidos
Consejos importantes:
Por favor, antes del viaje a Dog Coach Expert no des comida a tu perro y asegura, con un paseo anterior, que no tenga qué hacer sus necesidades en el carro. Para limpiar el carro, tenemos que cobrar una tasa de 80 Soles. En el caso de instrucciones individuales, por favor, mándanos las instrucciones por escrito.
Vacunas:
Obligación: Vacunas obligadas y recomendadas por las leyes y normas nacionales
Recomendación: Vacuna contra tos de las perreras
Dog Coach Expert Lima – Anexo 1 a la Carta de Compromiso
En Dog Coach Expert nuestra prioridad es proporcionar un entorno seguro y agradable para su mascota durante su estancia con nosotros. Reconocemos la importancia del juego y la interacción social para los perros, ya que promueve su bienestar y felicidad. Sin embargo, es importante destacar que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, el riesgo de mordiscos o heridas durante el juego nunca se puede evitar por completo.
Entendemos que, como dueño de una mascota, su preocupación principal es la seguridad y el bienestar de su perro. Hacemos todo lo posible para minimizar cualquier riesgo potencial y garantizar la seguridad de todos los perros en nuestro hospedaje canino. Nuestro personal capacitado y experimentado supervisa de cerca las interacciones entre los perros y se asegura de que se sigan las normas de juego seguro.
Sin embargo, debido a la naturaleza impredecible del comportamiento canino, incluso los perros más dóciles y bien socializados pueden involucrarse en conflictos o situaciones que puedan resultar en mordiscos o heridas. Estos incidentes pueden ocurrir incluso durante actividades de juego supervisadas y en presencia de personal calificado.
Por lo tanto, deseamos informarle que Dog Coach Expert no asume la responsabilidad por mordiscos, lesiones o cualquier otro incidente que pueda ocurrir durante el juego entre los perros hospedados en nuestras instalaciones. Al aceptar nuestro servicio de hospedaje canino, usted reconoce y acepta que existe un riesgo inherente asociado con la interacción y el juego entre perros.
No podemos hacernos responsables por ningún daño o lesión que pueda sufrir su perro durante su estancia con nosotros. Recomendamos encarecidamente que su mascota esté al día con todas las vacunas, desparasitación y antipulgas y que tenga una cobertura de seguro adecuada para cualquier contingencia médica que pueda surgir.
Nos comprometemos a hacer todo lo posible para garantizar la seguridad y el bienestar de su perro mientras se encuentra bajo nuestra custodia. Nuestro personal está capacitado para reconocer y abordar cualquier comportamiento agresivo o problemático, y tomaremos las medidas necesarias para prevenir incidentes siempre que sea posible.
Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de juego y responsabilidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para brindarle la tranquilidad y la confianza necesarias para que su perro disfrute de una estancia agradable en Dog Coach Expert.
Agradecemos su comprensión y confianza en nuestros servicios.
