Condiciones generales de hospedaje y servicios

Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de septiembre de 2026

Gracias por confiar en Dog Coach Expert. Estas condiciones resumen, en lenguaje claro, lo que necesitas saber antes de reservar el hospedaje, la evaluación o un programa de educación para tu perro en nuestro centro de Cieneguilla, Lima. El documento legal completo es la Carta de Compromiso, que firmas junto con la ficha de tu perro antes de su ingreso.

1. Requisitos de admisión

• Salud: tu perro debe estar sano y sin signos de enfermedades contagiosas. Para el hospedaje pedimos una constancia veterinaria de ausencia de enfermedades contagiosas de los últimos 30 días.
• Vacunas: todas las vacunas obligatorias y recomendadas por las normas peruanas deben estar al día (copia del carné de vacunas). La vacuna contra la tos de perrera se solicita solo en determinadas temporadas.
• Antiparasitarios: protección activa contra pulgas y garrapatas (comprobante con al menos un mes de aplicación). Si tu perro llega sin protección, aplicamos un baño antipulgas y una dosis de Simparica o similar, cuyo costo asume el propietario. La desparasitación interna es recomendable.
• Evaluación previa: todo hospedaje requiere una evaluación previa del perro. Las razas consideradas potencialmente peligrosas (PPP) se admiten únicamente tras evaluación individual.
• Castración: no es un requisito.
• Tratamientos médicos: no podemos recibir perros que requieran tratamiento médico más allá de medicación oral o tópica. Trae los medicamentos con instrucciones escritas.
• Solo perros: no recibimos gatos ni otros animales.
• Ingreso y salida: siempre con correa y pechera o arnés seguro.

Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud o de finalizar una estadía cuando el perro no tenga prueba de vacunas, muestre signos de enfermedad no tratada o presente un comportamiento que ponga en riesgo a otros perros o al equipo (agresividad, destrucción, ladridos excesivos u otros problemas graves).

2. Documentos necesarios para confirmar la reserva

1. Carta de Compromiso firmada en cada página.
2. Ficha de información del perro firmada en cada página.
3. Copia del DNI, CE o pasaporte del propietario.
4. Copia del DNI, CE o pasaporte del garante o contacto de emergencia.
5. Copia del carné de vacunas y comprobantes de desparasitación y antipulgas/antigarrapatas.
6. Comprobante de pago (en caso de transferencia).

Sin estos documentos la reserva no queda confirmada. Puedes enviarlos escaneados o fotografiados por WhatsApp al +51 967 790 181 o a info@dogcoach.expert.

3. Precios, pago y cotización

• Los precios publicados incluyen IGV. Para varios perros o estadías largas aplicamos descuentos: consúltanos.
• No pedimos adelanto. Los servicios de hasta S/ 1.000 se pagan en su totalidad al confirmar la reserva. Para importes mayores a S/ 1.000, los clientes habituales pueden acordar un pago en cuotas.
• Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Yape y Plin.
• Los servicios adicionales solicitados durante la estadía (cuidados específicos, alimentación especial, aseo adicional, entre otros) se acuerdan y se pagan al momento de solicitarlos.
• Recojo y entrega a domicilio: el costo depende del distrito y se indica en la propuesta. Si el perro ensucia el vehículo durante el traslado, se cobra una tasa de limpieza de S/ 80; te recomendamos no darle de comer antes del viaje y sacarlo a pasear antes.

4. Cancelaciones, cambios y no presentación

• Si el perro no se presenta el día reservado, no hay devolución.
• Si decides acortar la estadía antes de la fecha de salida prevista, no se devuelven los días no utilizados.
• Si no se cumple el acuerdo de pago, Dog Coach Expert puede cancelar la reserva; los pagos realizados no se devuelven.
• Los cambios de fecha se coordinan directamente con nosotros y dependen de la disponibilidad. En temporada alta (enero a marzo, Semana Santa, Fiestas Patrias y diciembre) la demanda es mayor: avísanos con la mayor anticipación posible.

5. Recojo del perro al final de la estadía

Si el perro no es recogido en la fecha programada y no podemos contactar al propietario ni al garante, la Ley de Protección y Bienestar Animal (Ley N.º 30407) nos obliga a tratar el caso como abandono: presentaremos la denuncia correspondiente y entregaremos al perro en la dirección consignada por el propietario o su garante, o lo daremos en adopción. Los servicios no pagados, los gastos de traslado y los costos de cobranza siguen siendo responsabilidad del propietario y del garante.

6. Garante

Solicitamos un garante (contacto de emergencia) que se hace responsable si el propietario no puede cumplir sus compromisos. El garante entrega sus datos personales y una copia de su documento de identidad y firma la Carta de Compromiso.

7. Cuidado, salud y responsabilidad

• Nos comprometemos a cuidar a tu perro de forma responsable durante toda la estadía y, si corresponde, durante el transporte. Está acompañado las 24 horas y duerme dentro de la casa.
• Nuestro equipo no es veterinario. En caso de emergencia o cuando lo consideremos necesario, llevaremos a tu perro a un centro veterinario, te informaremos de inmediato y los gastos corren por cuenta del propietario.
• Aunque aplicamos protocolos estrictos de vacunación, higiene y supervisión, existe un riesgo inherente de contagio de enfermedades y de incidentes entre perros (mordidas, heridas) durante el juego, incluso en perros bien socializados. El propietario acepta estos riesgos y libera a Dog Coach Expert de responsabilidad por ellos y por condiciones de salud preexistentes o surgidas durante la estadía. Recomendamos contar con un seguro para tu perro.
• Para proteger a otros perros o al equipo podemos usar agua, bozal u otras medidas necesarias.
• Seguimos normas estrictas de baño y aseo; no nos responsabilizamos por reacciones alérgicas a productos de aseo. Consulta con tu veterinario si tu perro tiene alergias.

8. Fotos y videos

Durante la estadía recibes fotos y videos de tu perro. El propietario autoriza a Dog Coach Expert a usar fotos de su perro con fines informativos y promocionales.

9. Qué traer

• Comida diaria con instrucciones detalladas.
• Medicamentos con instrucciones escritas.
• Snacks o premios.
• Opcional: cama, manta o colchón; juguetes o peluches preferidos.

10. Controversias

Cualquier controversia relacionada con estos servicios se resolverá conforme a las normas de la Asociación Peruana de Arbitraje.

¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp al +51 967 790 181 o crea tu propuesta personalizada. Te respondemos personalmente.